Einleitung

Wer heutzutage weise ist, weiß nicht nur, was er nicht weiß, sondern weiß vor allem,
wo er das, was er nicht weiß, finden kann.

Das Internet enthält das größte Angebot an Information der Welt. Es gibt zur Zeit 2,1
Milliarden Internetseiten im World Wide Web und täglich kommen 7,3 Millionen dazu.

Das ist ein Vorteil für die öffentliche Verwaltung. Eine Bedienstete/Ein Bediensteter die/der umfassend Auskunft geben kann, steigert die Bürgerfreudlichkeit

Das Internet ist aber auch bei so vielen Seiten unüberschaubar.

Das ist ein Nachteil für die öffentliche Verwaltung. Eine Bedienstete/Ein Bediensteter
die/der lange für eine Anwort braucht, läßt alte Vorurteile wieder aufkommen.